Política de Privacidade · Alta Creators

A Alta Creators valoriza sua privacidade. Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, como tratamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Controlador de dados

Alta Creators Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ a confirmar, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma. Você pode contatar nosso Encarregado de Dados (DPO) em dpo@altacreators.com.br.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você no cadastro

Criador (PF): nome completo, email, telefone/WhatsApp, CPF, data de nascimento, cidade/estado, nicho de atuação.
Marca (PJ): nome do responsável, cargo, email corporativo, telefone, CNPJ, razão social, nome fantasia, setor, tamanho da empresa, site.
Aceite de Termos de Uso e Política de Privacidade (com timestamp).

2.2. Dados gerados pelo uso

Histórico de candidaturas, contratos, mensagens trocadas com contrapartes, avaliações, conteúdos entregues e seus hashes SHA-256.
Dados financeiros: extratos, saques, chave PIX (para criadores).
Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, cookies de sessão, logs de acesso.

3. Bases legais (LGPD art. 7º)

Execução de contrato: tratamento necessário para operacionalizar o marketplace (cadastro, contratos, escrow, repasses).
Cumprimento de obrigação legal: retenção de comprovantes fiscais, prevenção a fraude e lavagem de dinheiro.
Consentimento: para envio de comunicações de marketing (opt-in separado, revogável a qualquer momento).
Legítimo interesse: prevenção a fraude, segurança da plataforma, melhoria do produto (sempre com balanceamento e transparência).

4. Como usamos seus dados

Criar e manter sua conta + autenticar acessos.
Conectar marcas a criadores compatíveis (algoritmo de match).
Operacionalizar contratos: emissão do Selo de Aprovação, escrow, repasse via PIX.
Comunicação transacional (confirmação de email, notificações de candidatura, mensagens da contraparte, alertas de pagamento).
Marketing — apenas se você fez opt-in explícito.
Suporte ao usuário e mediação de disputas.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e atender requisições de autoridades.

5. Compartilhamento

Compartilhamos seus dados apenas com:

Sua contraparte na plataforma: a marca vê o portfólio público do criador; o criador vê o briefing da marca. Dados sensíveis (CPF, telefone, endereço completo) NÃO são expostos automaticamente.
Operadores e fornecedores: provedores de email (Resend), processamento de pagamento (Stripe, PIX), armazenamento em nuvem, ferramentas de analytics — todos sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
Autoridades: mediante ordem judicial, requisição de autoridade competente, ou cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese.

6. Armazenamento e segurança

Dados armazenados em servidores no Brasil e/ou em provedores com certificação ISO 27001 / SOC2.
Senhas armazenadas com hashing bcrypt. Comunicação em HTTPS. Arquivos UGC com controle de acesso por contrato.
Retenção mínima: dados de contrato são mantidos por 5 anos após o encerramento da relação (prazo prescricional civil) para fins de auditoria e disputa.

7. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação do tratamento de seus dados;
Acesso aos dados que tratamos sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento (salvo retenção legal);
Informação sobre compartilhamentos;
Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos: dpo@altacreators.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (sessão, autenticação) e analíticos (uso da plataforma, performance). Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode degradar funcionalidades.

9. Marketing e opt-in

Você receberá nossas comunicações de marketing apenas se tiver marcado a opção "Quero receber novidades..." no cadastro. Para revogar: clique em "Cancelar inscrição" em qualquer email ou ajuste suas preferências no perfil.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro irregular, a conta será removida imediatamente.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem estar localizados no exterior. Nessas hipóteses, garantimos que o destinatário oferece grau de proteção compatível com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas previstas em lei.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. Avisamos no email cadastrado em caso de alterações materiais.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a privacidade: dpo@altacreators.com.br. Em caso de não atendimento, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).